Obchodní podmínky
OBCHODNÍ PODMÍNKY
MaxZoo – Veloce Company s.r.o.Platné od: 1. 1. 2026
═══════════════════════════════
1. ZÁKLADNÍ ÚDAJE O PRODÁVAJÍCÍM
═══════════════════════════════
Obchodní firma: Veloce Company s.r.o.
IČO: 19063610
DIČ: CZ19063610
Sídlo: Revoluční 1082/8, 110 00 Praha 1
Zápis v obchodním rejstříku:
vedená u Městského soudu v Praze,
oddíl C, vložka C 380847E-mail: e-shop@maxzoo.com
Telefon: +420 606 906 893
Provozní doba: Po–Pá 9:00–17:00
Web: www.maxzoo.cz═══════════════════════════════
2. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
═══════════════════════════════
2.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen „VOP")
upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím
Veloce Company s.r.o. a kupujícím při nákupu
v e-shopu www.maxzoo.cz.2.2 Kupujícím může být spotřebitel
(fyzická osoba nakupující mimo rámec
podnikatelské činnosti) nebo podnikatel.2.3 Odesláním objednávky kupující potvrzuje,
že se s těmito VOP seznámil a souhlasí s nimi.2.4 Znění VOP může prodávající měnit.
Práva a povinnosti vzniklé za účinnosti
předchozího znění nejsou dotčena.═══════════════════════════════
3. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ SMLOUVY
═══════════════════════════════
3.1 Prezentace zboží na webu je informativní
a nepředstavuje návrh na uzavření smlouvy
ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku.3.2 Objednávku podá kupující vyplněním
objednávkového formuláře v e-shopu.
Před odesláním může kupující zkontrolovat
a měnit zadané údaje.3.3 Kupní smlouva je uzavřena okamžikem,
kdy prodávající potvrdí objednávku
e-mailem na adresu kupujícího.3.4 Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout
objednávku v těchto případech:
• Zboží je vyprodáno nebo nedostupné
• Kupující uvedl nesprávné kontaktní údaje
• V ceně zboží se vyskytla zjevná chyba
• Kupující v minulosti nepřevzal zásilku3.5 V případě odmítnutí objednávky
prodávající kupujícího neprodleně informuje
e-mailem. Případná platba bude vrácena
do 3 pracovních dnů.═══════════════════════════════
4. CENY ZBOŽÍ
═══════════════════════════════
4.1 Všechny ceny jsou uvedeny v českých
korunách (Kč) včetně DPH.4.2 Prodávající je plátcem DPH.
DIČ: CZ190636104.3 Ceny zboží nezahrnují náklady
na dopravu, které jsou uvedeny
v článku 6 těchto VOP.4.4 Prodávající si vyhrazuje právo
měnit ceny zboží. Kupujícího vždy
zavazuje cena platná v okamžiku
odeslání objednávky.4.5 Akční ceny platí do vyprodání zásob
nebo do ukončení akce.═══════════════════════════════
5. PLATEBNÍ PODMÍNKY
═══════════════════════════════
5.1 Prodávající přijímá tyto způsoby platby:• Platební kartou online
(Visa, Mastercard – zabezpečeno SSL)
• Bankovním převodem na účet prodávajícího
Číslo účtu: 123-9869900217/0100
(Komerční banka)
Variabilní symbol: číslo objednávky
• Dobírkou při převzetí zásilky
(příplatek 22 Kč)5.2 Při platbě převodem je zboží
rezervováno po dobu 5 pracovních dnů.
Pokud platba nepřijde, objednávka
bude stornována.5.3 Daňový doklad (faktura) je přiložen
k zásilce nebo zaslán e-mailem.═══════════════════════════════
6. DOPRAVA A DODACÍ PODMÍNKY
═══════════════════════════════
6.1 Prodávající odesílá zboží skladem
do 24 hodin v pracovní dny od potvrzení
objednávky (u platby převodem od připsání
platby na účet).6.2 Způsoby doručení a ceny:
┌─────────────────────────────────┐
│ PPL │
│ Doručení na adresu │
│ Cena: od 89 Kč │
│ Doba doručení: 1–2 prac. dny │
├─────────────────────────────────┤
│ Balíkovna (Česká pošta) │
│ Doručení na pobočku / do boxu │
│ Cena: od 69 Kč │
│ Doba doručení: 1–3 prac. dny │
├─────────────────────────────────┤
│ AlzaBox │
│ Doručení do boxu Alza │
│ Cena: od 59 Kč │
│ Doba doručení: 1–2 prac. dny │
└─────────────────────────────────┘6.3 Doprava zdarma při objednávce
od 1 499 Kč (platí pro všechny
způsoby dopravy).6.4 Kupující je povinen při převzetí
zásilku zkontrolovat. Viditelné poškození
obalu je nutno ihned reklamovat u dopravce
a sepsat protokol o škodě.6.5 Pokud kupující zásilku nepřevezme
bez předchozího odstoupení od smlouvy,
má prodávající nárok na náhradu
nákladů dopravy.═══════════════════════════════
7. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
═══════════════════════════════
7.1 Spotřebitel má právo odstoupit
od smlouvy bez udání důvodu
do 14 dnů od převzetí zboží
(§ 1829 odst. 1 občanského zákoníku).7.2 Oznámení o odstoupení zašlete na:
e-shop@maxzoo.com
nebo poštou na adresu:
Veloce Company s.r.o.
Revoluční 1082/8, 110 00 Praha 1Uveďte: číslo objednávky, jméno,
adresu a číslo účtu pro vrácení platby.7.3 Zboží zašlete zpět do 14 dnů
od odeslání oznámení o odstoupení na:
Veloce Company s.r.o.
Revoluční 1082/8, 110 00 Praha 1Podmínky vrácení zboží:
• Nepoužité, nepoškozené
• V původním nebo rovnocenném obalu
• Kompletní včetně příslušenství7.4 Náklady na vrácení zboží nese kupující.
7.5 Prodávající vrátí kupní cenu
do 14 dnů od obdržení vráceného zboží
na účet kupujícího.7.6 Právo na odstoupení se nevztahuje na:
• Zboží upravené podle přání kupujícího
• Zboží podléhající rychlé zkáze
• Hygienické zboží s porušeným obalem═══════════════════════════════
8. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ
═══════════════════════════════
8.1 Prodávající odpovídá kupujícímu,
že zboží při převzetí nemá vady
(§ 2161 občanského zákoníku).8.2 Záruční doba je 24 měsíců
od převzetí zboží spotřebitelem.8.3 Záruka se nevztahuje na:
• Opotřebení způsobené běžným používáním
• Vady způsobené nesprávným zacházením
• Mechanické poškození kupujícím
• Poškození živelnou pohromou8.4 Reklamaci uplatněte na:
e-shop@maxzoo.com
Uveďte: číslo objednávky, popis vady
a fotodokumentaci.8.5 Reklamaci vyřídíme do 30 dnů.
Podrobnosti viz Reklamační řád:
www.maxzoo.cz/reklamacni-rad/═══════════════════════════════
9. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
═══════════════════════════════
Zpracování osobních údajů se řídí
Podmínkami ochrany osobních údajů:
www.maxzoo.cz/podminky-ochrany-osobnich-udaju/Zpracování probíhá v souladu s nařízením
GDPR (EU) 2016/679.
═══════════════════════════════
10. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
═══════════════════════════════10.1 Tyto VOP se řídí právem
České republiky, zejména zákonem
č. 89/2012 Sb. (občanský zákoník)
a zákonem č. 634/1992 Sb.
(zákon o ochraně spotřebitele).10.2 Je-li některé ustanovení VOP
neplatným, ostatní ustanovení
zůstávají v platnosti.10.3 Tyto VOP jsou platné od 1. 1. 2026.
Aktuální verze je dostupná na:
www.maxzoo.cz/obchodni-podminky/Veloce Company s.r.o.
Revoluční 1082/8, 110 00 Praha 1
IČO: 19063610 | DIČ: CZ19063610Reklamacni rad MaxZoo.cz
Tento reklamacni rad se vztahuje na zbozi zakoupene prostrednictvim internetoveho obchodu MaxZoo.cz, jehoz provozovatelem je spolecnost Veloce Company s.r.o., se sidlem Revolucni 1082/8, 110 00 Praha 1, ICO: 19063610, zapsana v obchodnim rejstriku vedenem Mestskym soudem v Praze, oddil C, vlozka 380847 (dale jen prodejce).
1. Zarucni doba
Na nove zbozi poskytuje prodejce zaruku za jakost v delce 24 mesicu ode dne prevzeti zbozi kupujicim, pokud neni u konkretniho zbozi uvedeno jinak.
U zbozi podlehajiciho rychle zkaze nebo s omezenou trvanlivosti (napr. krmiva, pamlsky, doplnky stravy) odpovida zarucni doba datu pouzitelnosti (minimalni trvanlivosti) uvedenemu na obalu vyrobku.
Ziva zvirata nejsou predmetem zaruky ve smyslu obchodovaneho zbozi; pripadne naroky se ridi prislusnymi ustanovenimi obcanskeho zakoniku o odpovednosti za vady.
2. Uplatneni reklamace
Reklamaci muze kupujici uplatnit nekterym z nasledujicich zpusobu:
1. E-mailem: e-shop@maxzoo.com
2. Telefonicky: +420 606 906 893
3. Postou nebo osobne: Veloce Company s.r.o., Revolucni 1082/8, 110 00 Praha 1
Kupujici je povinen prilozit doklad o koupi a popis vady zbozi.
3. Lhuta pro vyrizeni reklamace
Prodejce rozhodne o reklamaci ihned, ve slozitejsich pripadech do 3 pracovnich dnu. Reklamace vcetne odstraneni vady bude vyrizena nejpozdeji do 14 dnu ode dne uplatneni reklamace.
O vysledku reklamace bude kupujici informovan e-mailem nebo telefonicky.
4. Mimosoudni reseni spotrebitelskych sporu (ADR)
V pripade sporu, ktery se nepodari vyresit dohodou, muze spotrebitel podat navrh na mimosoudni reseni sporu:
Ceska obchodni inspekce (COI), Stepanska 15, 120 00 Praha 2
5. Zaverecna ustanoveni
Tento reklamacni rad je soucasti obchodnich podminek obchodu MaxZoo.cz a ridi se zakonem c. 89/2012 Sb. (obcansky zakonik) a zakonem c. 634/1992 Sb. (ochrana spotrebitele) v platnem zneni.